Marca Recomendada A marca Vodafone é uma Marca Recomendada
A marca Vodafone é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
95,5%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,9%
Ranking na categoria
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - A fugir !!!!

Sem resolução
Mario Alves
Mario Alves apresentou a reclamação
29 de setembro 2016

Fiz a adesão ao serviço NET TV VOZ TELEMOVEL e INTERNET MOVEL na Vodafone, no dia 16 de Setembro 2016.
Tinha pedido a Portabilidade dos meus números que tinha noutro operador. A instalação foi feita em minha casa no dia 20 de Setembro e enviei a documentação pela portabilidade dos meus números.
Hoje, dia 29 de Setembro de 2016, números ainda não são ativos, liguei para là saber o que tava a acontecer, a única resposta que tive e "esta em curso".....72h né ??
Meu hotspot......perdeu-se. um estafeta devia entregar-me em minha casa o hotspot com o cartão no dia 20 de Setembro, nunca apareceu. Liguei a Vodafone, disseram me que o Supervisor ia me contactar para a entrega de um novo hotspot ..... tou sempre a espera e posso esperar sentado com eles.
Estou em Fibra, minha box esta sempre a se desligar em 2 em 2 horas, liguei pra eles novamente e a resposta o nosso serviço técnico vai entrar em contacto consigo. Isso foi Quinta Feira dia 22 de Setembro.
Hoje liguei para rescindir o contrato com eles, como estou dentro do período dos 14 dias, expliquei os motivos e a Operadora so me disse ok mais vai pagar 270 € da instalação .... LOL uma instalação 5 estrelas que eles fizeram.
Vou para outro operador mais profissional.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.