Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
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Vodafone - Abuso de publicidade

Sem resolução
7/10
Américo Mendes
Américo Mendes apresentou a reclamação
19 de agosto 2020
Ao aceder ao menu gravações da box vodafone, deparei-me com a obrigação de aceitar publicidades para poder visualizar as ditas gravações.
Contractualmente a box é alugada mensalmente (+-5€) onde temos a possibiliade de efectuar e visualisar gravações de qualquer dos programas contactados....
Esta atitude da Vodafone de obrigar o consumidor a visualizar anúncios comerciais para aceder a um serviço que já é pago É UM ROUBO.... Talvez mesmo ilegal!!!!
Data de ocorrência: 19 de agosto 2020
Américo Mendes
Américo Mendes avaliou a marca
7 de outubro 2022

Apesar da reclamação não ter sido resolvida, é o "modus operandi" de todos os fornecedores de internet/TV, a Vodafone continua a ser o fornecedor mais em conta e mais reactivo em relação ao cliente!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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