Performance da Marca
42.8
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Razoável
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Taxa de Resposta
99,9%
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Vodafone - Acordo de pagamento de fatura

Sem resolução
Mónica Gonçalves
Mónica Gonçalves apresentou a reclamação
8 de agosto 2016

Eu Mónica Gonçalves hoje liguei para a Vodafone porque recebi uma carta da e-fatura com uma dívida de 350€ mais ou menos. Liguei então para a Vodafone a perguntar o porque desse valor ao qual me responderam que o meu valor de divida é por volta dos 125€ e o restante acima são penalizações, então expliquei que não tinha como pagar visto estar a me separar com duas filhas menores para criar. Pedi um acordo, disse que só poderia começar a pagar a primeira prestação no final do mês de agosto ao qual me responderam que só me poderiam me dar os dados para pagamento no final de agosto. Pedi que avisassem o e-fatura que eu tinha ligado para a Vodafone e tentando chegar a um acordo. disseram que não e eu que resolvesse com a e-fatura. Agora pergunto tanta facilidade para ativar serviços com a Vodafone e para desativar cada um que resolva. Tenho apenas 10 dias para avisar o e-fatura, como vou fazer se só posso começar a pagar no final do mês. Para fazer um contrato com a Vodafone até por telefone se faz nem assinaturas é preciso para nos desfazermos dele é o que se vê a vida das pessoas pode mudar e a Vodafone não quer saber quer é o dinheiro não é justo.Aguardo resposta...

Data de ocorrência: 8 de agosto 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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