Ola, sou cliente da Vodafone à mais de 10 anos e em fevereiro do presente ano, recebi o resumo da faturação onde estava indicado 3 valores de serviço Premium da Vodafone ao qual eu nunca aderi, nunca subscrevi nem nunca recebi qualquer indicação/sms onde indicava que tinha subscrito a tal serviço.
Contactada a Vodafone dia 15 fevereiro, estes verificaram a situação, indicaram que tinham cancelado o serviço e que me iriam fazer o acerto do valor a pagar, retirando os 3 valores do serviço Premium.
Dia 18 março, recebo nova faturação e verifico que existe mais um valor do serviço Premium a pagar quando novamente indico nunca o subscrevi.
Contacto novamente a Vodafone e o operador desta vez indica-me que não pode fazer nada pois o serviço é renovado de semana a semana e que desta vez não podia tirar o valor do serviço.
Porque nunca subscrevi a qualquer serviço e acho totalmente injusto cobrarem por um serviço que nunca usufrui, venho por este meio reclamar sobre a operadora para que me seja restituído o valor cobrado indevidamente.
Data de ocorrência: 18 de março 2019
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