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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

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Vodafone - Adesão a tarifário internet movel online

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Brigida Machado apresentou a reclamação

Adquiri o hotspot da vodafone na sua loja online e quis fazer uma ativação de tarifario. Não dá para o fazer on line, não da para fazer por telefone, depois um assistente diz que afinal é possivel e me vai enviar o contrato por email, e nao envia nada. Depois ligo novamente e dizem-me que só é possivel a adesao via telefone se eu comprasse o equipamento ( coisa que fiz na VOSSA LOJA ONLINE) e no fundo, há tanta linha telefonica e tanta publicidade ao site da vodafone e parece que os clientes têm SEMPRE de ir à loja para resolver qualquer assunto. Agora terei a certeza que nem serei cliente tv net voz, e pretendo devolver o hotspot ou vendê-lo.

Se para aderir a um serviço, tv net voz, posso fazer tudo por telefone ou net, porque motivo teria de ir a uma loja para aderir a um tarifario? É imbecil e presta uma péssima experiencia ao utilizador.

 

21 Dez2017
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Brigida Machado está a aguardar o tratamento da reclamação

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