Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Adesão contratual

Sem resolução
Aires Ventura Ana Santa
Aires Santa apresentou a reclamação
26 de dezembro 2019
No dia 9/12/2019, celebrei novo contrato com a vodafone, com mensalidade de 89,90 €+ 3€ de uma box adicional. o valor do pack familia que me foi proposto pela operadora em conversa telefonica (que se encontra gravada), foi unicamente este. Ao receber o email relativamente ao contrato, constato que me oferecem 30€ de desconto na mensalidade. Ao contatar novamente a vodafone, não me conseguiram esclarecer como é efetuado esse desconto. No contrato que enviarei em enexo refere "desconto incluido na mensalidade de 30€ durante 24 meses". Nesse mesmo contrato onde indica Mensalidade, o valor que consta é 89,90€. Nos benefícios não refere, desconto JÁ Incluído na mensalidade. Nunca me foi mencionado outro valor sobre o serviço que subscrevi para além dos 89,90€.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019
Vodafone
26 de dezembro 2019
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