No dia 18 do presente mês contactei o serviço de atendimento da Vodafone para aderir a um pacote de tv+net+voz. Esclareci que atualmente não tenho qualquer serviço instalado em casa. Ficou acordado que iria ser contactada nos seguintes dias para combinar a data da instalação.
No dia 20, dois dias depois, recebi uma sms a informar que a primeira fase da instalação iria acontecer no dia 27/08 entre as 9h e as 13h, mencionando a MEO na mensagem. Contactei o apoio ao cliente para esclarecer o por quê de a MEO estar implicada na instalação do serviço e não souberam responder.
Acontece que, sem qualquer justificação, ninguém apareceu durante a manhã de hoje. É uma falta de respeito. Tentei resolver o assunto ao ligar para o apoio ao cliente. Na primeira ligação disseram que iriam passar a chamada a outro departamento, estive cerca de 30min à espera, sem sucesso. Na segunda ligação disseram que não poderiam ajudar e aconselharam a ligar para o número do qual a sms foi enviada. Após ligar para o 16912, e de algum tempo de espera (a pagar), uma gravação diz que irão demorar a atender devido à afluência de chamadas.
Agradeço que esta situação se resolva o mais rapidamente possível, porque é uma falta de respeito obrigarem pessoas a tirar a manhã para esperar pelo técnico e ninguém aparecer!!!