Vodafone - Adquiri hoje um Huawei P9 Lite e o cabo do carregador está com defeito

Comprei dia 31.12.2016, pelas 14h30, um telemóvel Huawei P9 Lite, loja Cascaishopping. A funcionária abriu a caixa e activou o telemóvel com um cartão 2ª. (tamanho mais pequeno, antes ofereciam agora tive de pagar 2,50!!!). Não vi os acessórios que estavam na caixa - fones e carregador.
Em casa esteve a carregar 20 min, desliguei (deixei carregador em casa desligado) e tive de ir ao Hospital. Regressei às 21h e quando fui carregar o telemóvel verifico que já tinha uma pequena mossa (curva), mas suficiente para depois partir o fio. Já estavam encerrados, mas na 2ª. feira, 02.02.2017 vou devolver o carregador defeituoso.
A Vodafone diz sempre que os clientes fazem mau uso dos acessórios. O acessório já vem com defeito de fábrica ou senão na Vodafone abrem as caixas que deviam vir seladas e vendem assim aos clientes. Só vendo as imagens vídeo da loja.
Requeiro resolução do caso
PD