Boa tarde,
Vimos por este meio apresentar uma reclamação da empresa Vodafone.
Aderimos ao serviço TV + Net + Voz da mesma no dia 20-05-2020. A 10-02-2022 foi pedida a transferência do serviço para as novas instalações da empresa, tendo sido verificada a cobertura dos serviços.
A necessidade de abrir o novo espaço a 31-03-2022 com as telecomunicações a funcionar obrigou a nossa empresa a contratar outro serviço. Desde o dia 10-02-2022 ao dia 24-03-2022 foi tentada a manutenção do contrato tendo sido solicitada a transferência para as novas instalações, no entanto a mesma frustrou-se por recusa da Vodafone em proceder à mesma.
Após o início de um novo contrato com outra operadora e pedido da portabilidade do número, fomos contactados via telefone pela Vodafone que alegou o contrato ser de 36 meses ao invés de 24 meses acordados na celebração do mesmo.
As mensalidades foram liquidadas até ao fim do contrato, nomeadamente até 20-05-2022.
Foi enviada a 4 de Abril de 2022 uma carta registada com AR à Vodafone a pedir a denúncia do contrato sem qualquer resposta.
Seguem em anexo todos os documentos que temos em nossa posse que comprava todas as datas.
Agradecemos ajuda nesta situação
Conta: 312975570
156859557
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
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