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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Alteração de morada
Resolvida
8/10
João Monteiro apresentou a reclamação
4 de junho 2019
Boa tarde,
Por volta do mês de agosto de 2018 fiz a minha refidelização (na loja do dolcevita tejo), cujo na qual tive uma atualização no preço (passei a pagar mais 3€ mensais) mantendo a oferta de box. Nesta altura alertei o operador que na data de 31 de maio de 2019 iria mudar de morada se existiria algum entrave / custo / aumento do valor nesta mudança. O mesmo garantiu me que não e que apenas a quando da alteração de morada teria de ficar fidelizado mais 24meses mantendo se tudo o resto igual. Neste mês iria fazer a dita alteração qual não é o meu espanto quando sou informado que para manter o serviço tal e qual como tenho teria de para mais.
Acho bastante incorreto da vossa parte passarem uma mensagem incorreta ao consumidor, já liguei para vós e fui a mesma loja apresentar reclamação. Gostaria de ter uma resposta célere da vossa parte, pois neste momento estou a pagar um serviço que não estou usufruir.
Obrigado.
Melhores Cumprimentos,
João Monteiro
Por volta do mês de agosto de 2018 fiz a minha refidelização (na loja do dolcevita tejo), cujo na qual tive uma atualização no preço (passei a pagar mais 3€ mensais) mantendo a oferta de box. Nesta altura alertei o operador que na data de 31 de maio de 2019 iria mudar de morada se existiria algum entrave / custo / aumento do valor nesta mudança. O mesmo garantiu me que não e que apenas a quando da alteração de morada teria de ficar fidelizado mais 24meses mantendo se tudo o resto igual. Neste mês iria fazer a dita alteração qual não é o meu espanto quando sou informado que para manter o serviço tal e qual como tenho teria de para mais.
Acho bastante incorreto da vossa parte passarem uma mensagem incorreta ao consumidor, já liguei para vós e fui a mesma loja apresentar reclamação. Gostaria de ter uma resposta célere da vossa parte, pois neste momento estou a pagar um serviço que não estou usufruir.
Obrigado.
Melhores Cumprimentos,
João Monteiro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de junho 2019
4 de junho 2019
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João Monteiro avaliou a marca
12 de junho 2019
A marca tentou ligar logo no dia útil seguinte mas infelizmente tinham o meu contacto errado, apesar de tudo fui a loja e a situação ficou resolvida conforme tinham informado na altura da negociação do novo contrato. Obrigado
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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