Vodafone - Alteração de Morada

Bom dia,

Venho por este meio expressar a minha insatisfação sobre o assunto que passo a explicar.
Eu e o meu namorado contratámos a Vodafone, pelos inúmeros benefícios que nos foram apontados por terceiros, e dos quais viemos a comprovar e até agora, encontrávamo-nos bastante satisfeitos.
Acontece que, mudámos de casa, e na altura de contatar a Vodafone, para iniciar o processo de alteração de morada, disseram-nos que não tinham cobertura do serviço, e não existia outra hipótese, se não cancelar o serviço e pagar uma indenização de 200 euros à vodafone.
Em primeiro lugar, nós estamos satisfeitos e não queremos rescindir, apenas poderá acontecer pelo facto de não nos conseguirem fornecer o serviço, mas então, é a vodafone que nos obriga a fazer isso, não foi a nossa opção, posto isto, nós não seriamos obrigados a pagar a quantia que fosse, até porque enquanto este problema não se resolve, nós continuamos a pagar o serviço na antiga morada sem o estarmos a usufruir.
Por favor peço que facultem uma solução para não termos que tomar outro tipo de medidas.