Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
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Vodafone - Alteração de morada

Sem resolução
Rui Fernando Aurélio Lopes da Costa
Rui Costa apresentou a reclamação
2 de junho 2015

Mudei de residência a uma semana atrás.
Contactei o apoio ao cliente da Vodafone a solicitar transferência de morada ao qual obtive a resposta que não existia cobertura para zona onde ia residir. A opção que me colocaram foi ficam com um cartão de net banda larga e que tinha que adquirir o router para o suportar. Disse que não aceitava e disseram que a opção era me cobrarem o restante tempo de fidelização ( cerca de ano).
No contrato que não me foi fornecido por disserem que esta no site diz que só garantem o serviço naquela morada, mas é inadmissível o que esta operadora faz aos seus clientes que sempre cumpriram com as suas obrigações. Pelo que estou de mãos e pés atados contra esta gente. Vodafone nunca mais, toda e qualquer ligação dos meus familiares vai acabar de imediato ficando apenas com este serviço fantasma por mais um ano.

Data de ocorrência: 2 de junho 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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