Vodafone - Alteração de morada/ alteração local serviço

Boa tarde,


Venho por este meio mostrar a minha indignação para com a Vodafone Portugal.

Por motivos pessoais tive de mudar de casa e localidade. Comuniquei á Vodafone a minha nova morada para que o serviço fosse transferido para a minha nova morada, para minha admiração, foi-me comunicado que na minha nova morada a Vodafone não tem cobertura e desta forma não me poderia transferir/instalar o serviço tal como requisitei.

Sendo assim, pedi numa das lojas deste Operador que me fosse cancelado o contrato em vigor para que eu pudesse contratar outro operador e desta forma ter TV em casa.
O funcionário da loja disse-me que era necessário autorização ''superior'' para esta operação e assim segui os procedimentos indicados preenchendo um documento interno da Vodafone a pedir tal autorizaçlão pelos motivos mencionados( facto de não terem cobertura na minha nova morada).

Passado dois dias recebo uma chamada dos serviços da Vodafone com uma resposta curta e direta: ''Se o Sr. quiser cancelar o contrato que tem a decorrer connosco, mesmo na situação de não nos ser possivel colocar o nosso serviço na sua atual morada, terá de pagar o valor da rescisão do contrato até 2020 ou então continua a pagar mensalmente um serviço que não vai usar''

Perante esta resposta e esta postura, estou muito indignado e neste momento já estou e continuo a pagar um serviço de TV/Internet/Telefone fixo que não uso.

Agradeço ajuda neste processo o mais rápido possivel.

Cumprimentos