Performance da Marca
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Vodafone - Alteração de pacote devido a mudança de residência

Sem resolução
Natália Constâncio
Natália Constâncio apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
Boa tarde,
Sou cliente Vodafone tv, net fibra voz fixo e móvel, em agosto mudei de residência para um local onde a Vodafone me informou não ter cobertura, contudo queria ficar com a operadora nos telemóveis, então perguntei qual seria a melhor forma de atuar e uma vez que ainda tenho, a Vodafone informou me que poderia ficar com a operadora nos telemóveis e seria dado baixa da tv, net e voz fixo, mas para isso bastaria apresentar um comprovativo de morada de imediato fui a junta de Freguesia da minha nova residência e pedi a declaração, esta mesma declaração foi enviada por email para a Vodafone.
Qual não é a minha surpresa quando recebeu um telefonema de uma colaboradora da Vodafone a informar que a declaração passada pela junta não era valida para comprovar a nova morada.
Será que a Operadora Vodafone pode assim inviabilizar um documento passado por um organismo do estado?
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
Vodafone
19 de setembro 2019
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