Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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32,4%
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Vodafone - Alteração de tarifário

Sem resolução
CARLA SOFIA ARAUJO DUARTE
CARLA DUARTE apresentou a reclamação
9 de outubro 2014

Boa tarde
Em janeiro deste ano fiz a grande asneira de adrir ao tarifario RED vadafone , no mes a seguir arrependi-me por completo , pois a Nos e a TMN tem um tarifario igual com as mesmas condiçoes por metade do preço.
Ja sou cliente da vodafone ha mais de 10 anos e apenas queria retirar esse tarifario REd e colocar outro ficando na mesma na rede Vodafone, mas eles obriga-me a estar com este tarifario que pago 25 no minimo todos os meses e neste momento nao consigo suportar.
Agradecia a vossa ajuda

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de outubro 2014
Vodafone
16 de outubro 2014
Estimados Senhores,

A situação que nos foi exposta, encontra-se em análise pelo Gabinete de Apoio à Qualidade.
A cliente receberá uma resposta no prazo de 72 horas.

Cumprimentos,
Ana Paiva
Serviço de Apoio a Clientes
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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