Vodafone - Alteração de tarifário

Carlos Pereira apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2021

Fui contacto, no passado dia 12, sexta-feira, pelas 18h08, pelo número 800919860. Este contacto pretendia oferecer-me a transferência para o tarifário REDinfinity, por 34.9€, durante 24 meses, mais 14.9€ por cada número extra (com 10GB de internet móvel), até um máximo de três números.
Pedi que me voltassem a contactar, visto que o titular da conta não sou eu, tendo essa chamada ficado agendada para segunda-feira, dia 15, às 12h20.
Não fui contacto na segunda-feira e contactei, para o mesmo número, no dia 17, tendo sido passada a informação de que, afinal, essa proposta não estava correta.
Tendo em conta que as chamadas são gravadas e que servem, precisamente, para garantir os termos discutidos, relativamente às propostas e aos contratos, gostaria que a chamada de dia 12 fosse revista pela Vodafone e a proposta fosse assegurada, nos termos em que me foi sugerida, já que foi da empresa que partiu a iniciativa de contacto.
Melhores cumprimentos,
Carlos Pereira

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021

Vodafone

18 de fevereiro 2021

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Esta reclamação foi considerada sem resolução