Ora, há 11 meses atrás, decidi fechar contrato com a vodafone, com o plano de 1Gbps/200Mbps, no pacote NET+VOZ. Após 1 mês de muita insatisfação e telefonemas, chegou-se à conclusão de que a minha zona não suportava as condições para as quais tinha assinado contrato, apesar de ter várias vezes insistido nesse mesmo aspeto e perguntado. A DSTelecom, empresa responsável pela distribuição de Fibra Ótica na minha zona confirmou-me que, agora, tenho possibilidade de colocar 1Gbps. Assim sendo, é natural que queira as condições que preferia. Atualmente, estou com o plano TV+NET+VOZ por 28,90€, que foi a solução apresentada na altura em que houve aquela situação. Agora, já que tenho essa possibilidade, gostaria de subscrever o plano NET+VOZ, por 38,90€, ainda que renovando o contrato e, mesmo assim, recusam-se por razões que não fazem sentido nenhum. Pedia uma averiguação do meu caso e uma alteração do meu pacote.
Data de ocorrência: 17 de junho 2019
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