Vodafone - Alteração para tarifário Red+

Sou cliente da Vodafone há mais de 15 anos desde a altura da Telecel, alterei o contrato de prestação de serviços e comunicações eletrónicas para o tarifário Red+ no dia 29 de novembro de 2014, para o número principal e para um número adicional. O contrato refere o pagamento de 24,90€ do primeiro telefone +9,90€ para o telefone adicional, ou seja, um total mensal de 34,80€ para os próximos dois anos. Aquando da assinatura do contrato,foi-nos dito, e está escrito no contrato, que o valor a pagar durante os 24 meses de contrato seria 34,80€ e o único acréscimo poderia ser referente a comunicações extra, nomeadamente MMS ou se o limite determinado no contrato fosse ultrapassado. Em momento algum foi referido o pagamento do IVA à parte do referido no contrato.
A Vodafone na sua fatura de dezembro cobrou 40,48€ e na de janeiro cobrou 39,24€ (O valor foi diferente nas duas facturas), ou seja, mais 5,68€ na fatura de dezembro e 4,44€ em valor mensal na fatura de janeiro. Além disso, está a ser cobrado indevidamente o valor de 9,03€ de IVA relativos aos 39,24€ ou mais (no mes de dezembro) que deveria estar incluído no valor mensal.
Por outro lado, na fatura relativa ao mês de janeiro atribuem o valor de 4,32€ quando apenas há 2 MMS no valor de 43.4 cêntimos cada uma, o que perfaz 86,80 cêntimos. Assim sendo não compreendo o valor de 3,45€ cobrados em excesso. A esta situação acrescento também o valor do IVA atribuído às comunicações, estando o valor das comunicações errado a taxa cobrada também o estará.