Vodafone - Alteração tarifário

Recibi sms a informar do prazo de carregamento do telemóvel (7-12). O valor do carregamento não correspondia ao valor do meu tarifário. Contactei o serviço de apoio ao cliente que me informou que esse tarifário tinha sido descontinuado (7-12). Pesquisei no forum Vodafone e encontrei uma resposta de um dos moderadores a informar que os utentes tinham de ser avisados com um mês de antecedência (prazo legal). Introduzi no forum, uma reclamação (7-12), uma vez que não recebi qualquer informação (anterior a sms do prazo de carregamento). O moderador do forum solicitou-me algumas informações e verificou que o sms tinha sido enviado. Ele aponta "O motivo para a não recepção poderá estar relacionado com alguma dificuldade de rede ou indisponibilidade temporária do serviço." . Eu não fui informado da alteração do tarifário.