Vodafone - Alteração tarifario

Boa tarde,
No seguimento da minha reclamação na loja da Vodafone do Norte shopping, venho uma vez mais demonstrar o meu desagrado, pois foi alterado o meu tarifário sem o meu consentimento; ou seja: nem houve um alerta a informar que a partir de tal data seria cobrada da nova situação, simplesmente me foi retirado o valor de 11.99€. Quando foi apresentada a minha reclamação é que me foi facultado por escrito o meu novo tarifário, com as novas condições. Por esta razão necessito que me informem se tal situação é viável. Segundo a colaboradora D. Janete, a Vodafone não tem informação para facultar aos clientes sobre o decreto de lei, já que esta alteração partiu da Anacom.
Fico assim á espera da vossa resposta, para minha decisão de rescisão.