Vodafone - Alteração unilateral de contrato

Contratei a Vodafone TV-Net+Fixo em Março-Abril 2014, por ser a oferta mais barata no mercado.
Em Dezembro, retiram-me o Canal CNN. Após minha reclamação é-me afirmado que, nas letrinhas do contrato que assinámos, vem especificado que podem alterar a programação de canais...quer dizer "é barato", mas após fisgado o Cliente, posso baixar a qualidade e fica caro...contrapartida oferecida: tenho um desconto de 2,qq coisa na box, ofereciam grátis , passava para 130 canais onde agora está a CNN e só pagava mias cerca de 3 €. Com nova fidelização de 24 meses. RECUSEI. A Vodafone deixou para mim de ser uma empresa fiável, não saberia nunca que mais iriam retirar de forma a esportularem mais uns centavos. Não considero que usem de boa fé. Quem me garante que, por ou sem absurdo, não lhes dará para retirarem inclusive canais nacionais? Apelo a todos os outros espoliados (é o termo), que protestem. Não podemos saber que mais virá a seguir...

É que nem vale a pena...vão dizer que está no contrato, e está, e que fui avisado na factura de Outubro. Mentira. Tenho todas as facturas que posso disponibilizar e nada lá vem. Só na emitida a 20-11 vem a menção para a partir de 16 Dezembro consultar novas condições e novos preços em Vodafone.pt. Info que deve estar bem enterrada, não a encontro. A obrigatoriedade de resposta por escrito até 02-01, parece-me ser ilegal. A falta de resposta, por qualquer razão, não pode implicar ou ser inferida, como aceitação por parte do Cliente. Esta questão de retirada de Canais um neste caso, de melhor qualidade ou audiência, apetecível, é uma opção comercial mesquinha de esportular mais uns euros...não pode haver outra...resta esperar por nova baixa de qualidade. Prepotência de posição dominante. O Cliente estará sempre à mercê da cláusula que lhes permite alterar canais por razões técnicas ou comerciais. Na concorrência está a CNN nos pacotes mais baratos...

Obviamente que na Vodafone o caso continuará "ad eternum" em análise. Resta saber até onde permitirá o regulador Anacom que uma empresa degrade o serviço contratado com o Cliente. A serem aplicadas as clausulas ao limite, poderemos qq dia estar com os canais nacionais e uma ou outra canção nova em russo....

Assunto encerrado. Recebi a cartinha, fica tudo na mesma ao abrigo do regulamento assinado, que também me permite atrasar pagamentos...parece infantil mas é a única resposta, até á conclusão da fidelização que é permitida ao Cliente. Perca de confiança total na Vodafone que se permite a estas jogadas comerciais usando destes subterfúgios e manobras para esportular mais uns tostões. O desplante de sugerir um descontozito para passar para os 130 canais "só com a condição de nova fidelização". Ainda chegava ao fim, de fidelização em fidelização, com o canal evangélico, porventura em russo. Passem mal.