Vodafone - Apoio ao cliente

Patricia Botelho apresentou a reclamação

6 de maio 2017

Bom dia, ontem dia 5-5-2017 liguei p a linha apoio a cliente automático (16912) pedir para falar com um assistente especialista que foi muito desagradável e induziu me em erro, se não tivesse ligado segunda vez e ter sido atendida por outro funcionário ficava com a informação fornecida incorreta inicial.
Questionei o tarifário da Vodafone na ilha Martinica pertencente a França mas que já sabia como era obvio que ficava situada praticamente na América Central e não na Europa, o senhor chamou me praticamente de ignorante e disse que seriam chamadas europeias e não internacionais até deu o exemplo dos Açores em relação a Portugal porque percebeu que eu era dos Açores.
Como é obvio na segunda chamada cheguei à conclusão que seriam chamadas internacionais e não europeias, se não entro em contato com a Vodafone 2ª vez fico com a informação "ignorante" do 1º funcionário da Vodafone.

Data de ocorrência: 6 de maio 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Esta reclamação foi considerada sem resolução