Vodafone - Apoio ao cliente não responde

No passado dia 19 de Fevereiro fiz uma compra através do site da Vodafone Online. Recebi o artigo mas nunca a fatura. Já liguei por duas vezes para a linha de apoio, para além do tempo de espera surreal, das duas vezes foi dito que iam enviar a fatura e nunca o fizeram. Como consumidor tenho o direito de obter a fatura e nunca em situação alguma isto me aconteceu.
Visto que não pode ser resolvido em loja por ter sido uma compra feita online continuo nesta situação sem obter resolução de um assunto que nem devia existir. Fazemos uma compra, recebemos uma fatura.
Aguardo a resolução já com muito tempo perdido com este assunto.