Vodafone - Apps gratuitas a descontar no plafond de dados geral

Na segunda-feira passada reparei que, após 5 dias de uso de Facebook, Instagram e Pokemon Go, continuava com os 15 GB de APPS gratuitas incluídos no meu plano, mas o meu plafond geral de internet móvel estava a ser gasto consideravelmente mais rápido que o normal. Contactei a Vodafone pelo chat, ao que me disseram que iam resolver o problema. Terça-feira recebi uma sms da Vodafone a informar que o meu problema estava resolvido. Fiquei um pouco céptica, por isso testei: usei apenas as apps gratuitas e vi a diferença de dados nos contadores antes e depois da utilização. E realmente parecia tudo bem. Então, liguei à Vodafone para pedir que me reembolsassem os dados que me descontaram indevidamente do plafond geral, tal como sei que já fizeram a outros clientes com o mesmo problema... Mas, qual não é a minha surpresa quando me dizem que não houve nenhum problema com a minha conta e que o erro foi do técnico que me disse que tinha havido problema. Ora, houve claramente um problema que foi resolvido por alguém, infelizmente não tirei printscreen aos contadores antes de contactar a vodafone e por isso não tenho provas... Por uma questão de princípio, se não me devolverem os dados irei trocar de operadora...