Vodafone - Atendimento telefónico

Acabei de ligar para a Vodafone, para o nº 21 091 50 00, onde a colaboradora que me atendeu esta chamada me disse "vai para o raio que te parta".

Ora, no seguimento de uma reclamação que fiz devido a um erro da Vodafone, embora a linha de apoio ao cliente seja 19614, tenho esta semana ligado para o nº 21 091 50 00, e explicando o motivo que me leva a usar este numero sempre me passaram apara a linha de apoio ao cliente.

Expliquei a esta "senhora" que não tinha como ligar para a linha de apoio ao cliente, pois ao faze-lo, a semana passada, esgotei o meu plafond de telefone que me impossibilita de usar tal linha.

Nunca nestes dias em que telefonei me disseram que não podiam passar as chamadas, mas também desde já agradeço a essas pessoas que se não podiam fazer escutaram as minhas dificuldades, viram que o problema que tinha para resolver foi por causa imputável à vodafone e transferiam a chamada.

Hoje, sou confrontada com despautério e falta de educação de uma colaboradora, que me diz que não passa a chamada, que se não posso ligar o problema é meu e que se outros colegas fizeram, ela não o faria, e acaba a chamada a dizer "vai para o raio que te parta"!!!!!!!

Mas é assim que se tratam as pessoas ao telefone!!!!

Quais os requisitos dos colaboradores ao telefone?