Performance da Marca
43.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,9%
Média das Avaliações
35,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,8%
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Vodafone - Ativação de serviço

Sem resolução
Liliana Sofia Da Silva Ferreira
Liliana Ferreira apresentou a reclamação
7 de junho 2023
Em Novembro foi feito um cancelamento de uma banda larga móvel, e foi adicionado ao meu serviço de telemóvel mais dados, a ideia seria gastar menos. O que acontece é que desde Janeiro tem vindo ao invés de 39.90€ para pagar vem sempre quantias superiores a 60€, quando questionada a Vodafone afirma que o serviço foi reactivado. O estranho é que desde Novembro não uso qualquer banda larga móvel. Já liguei várias vezes para a Vodafone e a resposta é sempre a mesma. As faturas vêem sempre com esse valor e nada de resolver o meu problema
Data de ocorrência: 7 de junho 2023
Vodafone
8 de junho 2023
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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