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Vodafone - Ativação de serviço Mobibox - Burla

Sem resolução
Sofia Silva Santos
Sofia Santos apresentou a reclamação
23 de abril 2018

Ontem, 22/04/2018, pelas 18h48 recebi uma mensagem da MOBIBOX a indicar que tinha subscrito um serviço por 3,99€ por semana. Uma vez que não acedi a qualquer site da MOBIBOX, verifiquei que tinha sido aberta uma janela de publicidade no meu telemóvel a indicar que tinha subscrito a esse serviço. Pesquisei na internet e verifiquei já existem imensas queixas desta empresa, tudo em relação ao mesmo tipo de situações, ou seja, é um método de burla que aparentemente ninguém está interessado em resolver.
De imediato cancelei a subscrição (que não fiz) e entrei em contacto com a Vodafone para exigir explicações de como permitem que aconteçam este tipo de situações. Como é que conseguem ter acesso ao meu número de telemóvel e saldo (!) sem qualquer tipo de impedimento ou validação por parte da Vodafone? A resposta é sempre a mesma: a Vodafone não pode ser responsabilizada por ativação de serviços de entidades externas e se pretendermos podemos ativar um bloqueio a este tipo de acessos. A meu ver, primeiro de tudo, este bloqueio deveria estar ativo logo à partida. Segundo, como é que uma entidade externa tem acesso aos meus dados e à minha conta sem qualquer tipo de validação da Vodafone? Pior, não estou a conseguir que me restituam o valor "roubado" nem por parte da Vodafone nem por parte da empresa que insiste que eu fiz a subscrição do serviço. Num tempo em que tanto se debate a nova lei da proteção de dados, a Vodafone deveria estar do lado dos seus clientes e não permitir que entidades externas acedam assim tão facilmente aos dados dos seus clientes sem que estes o autorizem primeiro.

Data de ocorrência: 23 de abril 2018
Vodafone
23 de abril 2018
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