Fiz uma encomenda na loja online da vodafone que não foi entregue no período agendado. O motivo da minha reclamação não é apenas pelo facto de a vodafone, a empresa distribuidora ou até ambas terem falhado a entregar a encomenda, mas principalmente pelo facto de me dizerem, através do apoio ao cliente, que tenho de aguardar entre 24 a 48 horas até ser contactado pela empresa distribuidora para re-agendar esta encomenda. Parece-me inadmissível ser-me pedido para aguardar quando a principal responsável por esta situação é a vodafone, que ainda tenta empurrar as culpas para a empresa distribuidora. Só o simples facto de ser eu a entrar em contacto com a vodafone pelo seu serviço ter falhado, em vez de ser o inverso, não me parece correto.
Conclusão, faço uma encomenda no dia 4 de Março que é agendada para dia 7 de Março, o serviço com o qual a vodafone se compromete (e que já foi pago!) não é cumprido e agora tenho de aguardar que me contactem para ficar a saber quando é que eventualmente receberei a encomenda, data essa que ninguém me garante que se cumpra.
Na minha opinião, isto é um exemplo de um péssimo serviço.
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