Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
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Vodafone - Aumento de preço

Sem resolução
8/10
Paulo Pires
Paulo Pires apresentou a reclamação
29 de janeiro 2023
Boa tarde, venho por este meio contestar o aumento comunicado pela Vodafone em e-mail recebido em 18/01/2023. Fiz contrato com os serviços da Vodafone em 22/02/2022 com período de fidelização de 24 meses com valor mensal de 37,90€. Qual o motivo de a fidelização ter de ser cumprida e o seu valor não? Gostaria de saber em que cláusulas do meu contrato se encontram salvaguardados eventuais aumentos do valor negociado dentro do período de fidelização. Quando fiz o contrato com os serviços da Vodafone foi dito pelo operador que o valor seria cumprido até final do mesmo, acreditando na palavra. Claro que não li e nem perdi tempo em ler as letras pequenas do contrato, mas confiei no que me foi dito. Na realidade estou satisfeito com o serviço, pois comparado com a operadora que tinha anterior, nem se compara. O certo é que algumas ofertas que tive de início já foram retiradas e o preço mantém-se e agora em vias de aumento. Também apresentei o meu desagrado diretamente com operadora no dia 24/01/2023, mostrando o meu desagrado, simplesmente disse que iria tomar nota da mesma. Ficando aguardar por resposta da vossa parte. Atentamente Paulo Pires.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2023
Vodafone
30 de janeiro 2023
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Paulo Pires
Paulo Pires avaliou a marca
25 de abril 2023

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