Vodafone - Avaria de telemóvel dentro da garantia

Comprei aparelho na Vodafone do Forum em Coimbra por 146,26€.
Dentro da garantia o telemóvel começou a dar problemas com a ligação wifi.
Foi 2 x para arranjar e voltou na mesma.
Tentei na loja que me dessem um novo igual (mas parece estar descontinuado o artigo) ou o valor para gastar lá mesmo, em outro aparelho idêntico.
Depois de várias tentativas acabaram por me devolver 109,90€ mais 20€ em saldo no telemóvel (segundo o funcionário da loja, só valorizam no ultimo preço do artigo).
Não entendo isto...se o telemóvel tem ido para uma promoção qualquer fantástica de 50 ou 70% devolviam-me apenas 80€ ou menos????!!