Vodafone - Avaria dentro da garantia

Boa tarde, venho por este meio mostrar a minha total indignação sobre a resposta e seguimento que a assistência técnica (Vodafone) deu ao meu caso. Desde o início que o meu equipamento revelou várias avarias contando já com 5 intervenções na assistência. Na sua reparação em Dezembro de 2017 foi pela segunda vez substituída a câmara do telemóvel, dessa mesma reparação na qual o telemóvel não ficou totalmente operacional, assim que o tive na minha posse o detetei. Como não posso andar sempre a correr para a loja e ficar sem equipamento só consegui entregar o mesmo no passado mês de Fevereiro 2018, entre esse tempo tive a infelicidade de danificar o ecrã na parte inferior, em consequência disso a resposta da assistência foi dar um orçamento para substituição do mesmo (ecrã) dizendo que como estava danificado ficava sem garantia. Concordaria com tudo isso se o problema fosse no ecrã mas o problema e motivo da minha reclamação e do funcionamento da câmara, que aquando de uma ligação telefónica desactiva a luz do ecrã e não a volta activar ou seja se quiser aceder ao teclado ou desligar a chamada é impossível.
Já enviei um e-mail segundo os meios que a Vodafone disponibiliza para o efeito, e nem sequer se deram ao trabalho de responder, o que revela uma falta de educação e profissionalismo.