Vodafone - Avaria há 48h - sem serviço e sem resposta do apoio ao cliente

O serviço TV, Internet e Telefone associado à morada Bairro São João 40 - 3840-384 Vagos encontra-se com avaria acerca de 48h, onde o único contacto que conseguimos estabelecer é com um atendedor automático da linha de apoio 16912, onde refere que a minha área de residência (código postal 3840-384) encontra-se com uma avaria, e afirmam que estão a resolver. No entanto são 48h e sem qualquer contacto ou prazo definido pela empresa Vodafone. Numa altura de pandemia, obrigado por lei a estar em teletrabalho, esta situação é lamentável. O que necessitamos neste momento é que sejamos contactados afim de nos esclarecerem a data de
activação dos serviços. Caso não haja resposta nas próximas 24h, tomaremos a iniciativa de rescindir o contrato alegando os aspectos que acharmos oportunos para tal.