Vodafone - Avaria no equipamento

Ex. Srs.
Venho por este meio apresentar uma reclamação.
Adquiri através da Vodafone um telemóvel da marca Samsung Galaxy S III Mini (GT -18190). Foi comprado em 29/10/2013. Estava relativamente satisfeito com equipamento, o qual funcionou sem grandes problemas até ao início do mês de Outubro (menos de um ano, após a compra do mesmo). Durante este período nunca notei qualquer anomalia, sem qualquer motivo aparente ficou com o ecrã negro e deixou de funcionar. De salientar que, desde a data de aquisição do equipamento, o mesmo esteve sempre protegido por uma capa da própria marca, tendo sido sempre tratado com o máximo cuidado, visto tratar-se de um equipamento de valor bastante elevado, para mim. Pois trabalhei muito para o comprar. Fui entregar num posto de assistência técnica da Vodafone, que se sucedeu no dia 10 de Outubro de 2014 na loja de Cascais. O equipamento foi entregue apenas com marcas exteriores de utilização normais, algo que ficou registado no relatório da avaria, e foi-me indicado um prazo de reparação entre 2 a 3 semanas, até aqui tudo normal. Acontece que uma semana após a entrega, recebo um SMS a indicar que já posso levantar o meu equipamento na loja Vodafone onde o entreguei para reparação. Qual é o meu espanto quando, ao chegar ao local, me indicam que o equipamento não foi reparado devido a "mau manuseamento devido a humidade na placa principal” (parece que este termo é muito usual), sempre que os fabricantes não estão interessados na reparação de qualquer equipamento. Sendo sugerido um orçamento de sensivelmente 157€ para substituição dos mesmos componentes. Questionei o funcionário da loja como tal seria possível se o mesmo não esteve em contacto com qualquer líquido e tendo tido sempre uma utilização normal, ao que me indicou que tal pode acontecer bastando para isso o equipamento estar em contacto com "humidade" exterior. Não terá um equipamento deste nível de estar tecnicamente preparado para suportar níveis de humidade exteriores normais? Ou terei de o deixar em casa quando o clima está mais húmido? Assumindo que o diagnóstico foi correto e que foi realmente encontrada humidade dentro do equipamento tal como foi entregue, não será isto uma indicação de que o mesmo tem um defeito de fabrico/selamento do equipamento que, em condições de utilização normais, permite a entrada de humidade nos componentes causando uma avaria desta gravidade?
O funcionário da loja indicou-me ainda que a única alternativa que me restava seria enviar ao centro de assistência técnica da Vodafone um email a reclamar (visto o diagnóstico ser feito por uma empresa externa à Vodafone). A reclamação foi feita pelo próprio funcionário da loja que me informou para aguardar que iria receber uma carta da empresa. Um mês passado, aguardo ainda que a Vodafone se digne a responder ao meu pedido. Ou que a Samsung Portugal assumam responsabilidade pelo contrato de garantia de 2 anos que oferece a um equipamento "topo de gama" pago a peso de ouro, e não se descarte do seu arranjo incluído na garantia por "mau manuseamento", quando o mesmo não existiu. Sou um utilizador de equipamentos Samsung e cliente da operadora Vodafone há largos anos e nunca tive problemas semelhantes com os mesmos, até à data. Estou agora muitíssimo insatisfeito com o serviço pós-venda da Samsung e com o tratamento passivo da Vodafone neste caso, pelo que irei com certeza deixar de ser cliente das mesmas marcas no futuro caso este problema não se solucione de alguma forma. Vou avançar com uma queixa para a defesa do consumidor e para todas as estâncias possíveis, que me permitam denunciar este caso. Envio em anexo o relatório de diagnóstico efetuado pela Regenersis, e o comprovativo de entrega para reparação da Vodafone. Obrigado, Nuno Prata