Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Banda larga

Resolvida
9/10
Miguel Rosrigues
Miguel Rosrigues apresentou a reclamação
30 de julho 2021
Boa tarde

No dia de ontem contactei a linha de apoio para renovar a minha banda larga entretanto liguei do número do meu amigo, não me questionaram se era para alterar o número do meu contacto para adesões de contrato, agora não conseguimos aceitar pois o contacto dele está associado a um serviço da nos preciso que voltem para que meu contacto 936271619

Número de conta 312094350
Data de ocorrência: 29 de julho 2021
Vodafone
1 de agosto 2021
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Miguel Rosrigues
Miguel Rosrigues avaliou a marca
31 de agosto 2021

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
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