Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Bloqueio dos cartões

Sem resolução
Diana Rita Gomes Correia
Diana Correia apresentou a reclamação
22 de outubro 2015

A vodafone sem aviso previo e sem respostas as reclamaçoe feitas bloqueou os cartoes ,pois não pago facturas elevadas quando não gasto e o problema só aconteceu desde que uso o telemovel da marca Samsung.
Visto que a vodafone representa a marca Samsung teria de substiuir o equipamento. o que me foi sempre negado tanto na vodafone como na Phone House. estão a prejudicar e muito o trabalho e vida pessoal por terem bloqueado os telemoveis e dizem não poder fazer nada. se não podem fazer nada é porque não tem competencia para ter atendimento ao publico. os gerentes nunca estao presentes em loja e é dito que os gerente nao podem ser contactados.

Data de ocorrência: 22 de outubro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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