Vodafone - Box não arranca (erro e101)

Desde o passado dia 8 de Maio que estou sem serviço de Box TV.
Após várias chamadas para o apoio tecnico para despiste da falta de serviço HBO, uma colega do apoio tecnico confirmou que limpou a box activa em sistema porque o CAS ID não era igual ao que tinha em casa e pediu-me para fazer reset. Desde esse momento (dia 8 de Maio) que continuo sem serviço TV. A Box não liga e surge o erro E101 que me pede para ligar para o apoio Tecnico -16913.
Já se deslocaram cá a casa tecnicos da Vodafone por 2 vezes e ambas visitas em vão. A equipa de migração diz que a migração foi concluida com sucesso, a equipa de apoio tecnico diz que o problema tem que ser resolvido pela equipa de migração?!
A realidade é que actualmente em sistema o meu perfil de cliente surge como sem BOX e eu como cliente sinto-me lesado!
A Vodafone não está a cumprir com as condições contratadas que é disponibilizar serviço de TV, Net e Voz!
Por quanto mais tempo tenho que aguardar pela resolução do vosso problema técnico??

Cara Vodafone,
Já expus a situação em várias sitios...
todas as plataformas (Fórum, Facebook)
tenho ticket aberto para analise 2-1U3PSFAD
contactos feitos para 16913 e 16912 dia sim dia não para perceber quando irá ser resolvida a situação
Reclamações junto da ANACOM bem como aqui.

Peço uma resolução ou solução para o problema. Não posso estar há mais de 15 dias sem serviço de TV!?

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Depois de 20 dias de analise, ficou hoje tudo resolvido depois do suporte técnico.

Pelos vistos teria algo a ver com uma alteração no meu tarifário feito por alguem da Vodafone..