Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Box não funciona

Sem resolução
Cássia Pires
Cássia Pires apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Estou a contactar a Vodafone e fui transferida 5 vezes durante esse período e NENHUM colaborador soube resolver o meu problema e nem me deu uma explicação sobre o mesmo. A box e os aparelhos já foram reiniciados 4 vezes. A box continua com uma luz vermelha e não corresponde à ligação. O serviço não funciona, o atendimento não ajuda e estou a pagar a fatura completa para um serviço que não estou a usufruir por culpa da empresa.
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Cássia Pires
17 de julho 2020
A aguardar uma posição da Vodafone onde o serviço continua a não funcionar a ser pago na totalidade. Além disso, entrei em contacto inúmeras vezes e NENHUM colaborador sabe resolver o problema.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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