Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Burla

Sem resolução
Ana Filipa Onofre Félix Rocha
Ana Rocha apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
No dia 16 de Julho efectuei um carregamento de um número pré pago associado a um Hotspot. No entanto não me apercebi que o número estava inativo e uma vez que o pagamento foi aceite achava que estava tudo bem. No entanto a Internet não funcionou e tivemos de ir a loja adquirir um novo cartão. Foi reportada a situação do anterior e foi nos informado que o reembolso do pagamento do cartão desativado já estava em andamento. Contudo hoje é dia 18 de Agosto e até agora não recebemos o valor do cartão que deu para carregar mas que não estava ativo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
Vodafone
18 de agosto 2022
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