Vodafone - Burla

Luis parreira apresentou a reclamação

16 de março 2017

Boa tarde, venho por este meio reclamar dos serviços da vodafone referente a conta n°309854689, estava a sera debitado por entidades desconhecidas valores elevados e chamadas de valor acrescentado na minha mensalidade, porém só tive esta informação ontem quando liguei pela hora de almoço ao apoio ao cliente, e que me revelou essa informação fiquei incrédulo pois já devo ter pago ímenso desconhecendo, e ela informou me e garantiu me que retiraria todo esse valor das últimas 3 mensalidades juntamente com as chamadas de valor acrescentado, de seguida me iria enviar 3 sms com os valores actualizados e nada, passou 24h e liguei novamente fui atendido por outra assistente que me disse que seria impossível fazer essa operação e teria de pagar até hoje as 00h00 para poder a realizar comunicações, eu fui burlado e enganado e mal aconselhado pela minha rede de há anos e não irei pagar mais

Data de ocorrência: 16 de março 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Esta reclamação foi considerada sem resolução