Vodafone - Campanha de adesão ao pacote fibra com oferta da TV 32''

Carlos Almeida apresentou a reclamação

5 de dezembro 2019

Foi efectuada a adesão à campanha da Vodafone fibra com oferta da TV 32´´ no dia 31/10/2019 e no entanto até ao dia de hoje (05/12/2019) nao foi sequer dada nenhuma justificação para o atraso da entrega da mesma.
Já liguei 4x para o Apoio ao Cliente e a resposta que me dão é falta de stock sem prazo de reposição , muito menos se dão ao trabalho de ligar ao cliente a explicar a situação, nós é que temos de andar atrás do problema.

Contudo da ultima vez que falei com o Backoffice deixei claro que no final desta semana se nao tivesse a entrega agendada que cancelava o serviço, com uma exposição à DECO e ANACOM por falta de cumprimento de serviço, já recebi a fatura deste mês (nisto sao muito eficientes) nao a vou pagar de maneira nenhuma.

Obrigado

Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019

Vodafone

5 de dezembro 2019

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Carlos Almeida avaliou a marca

6 de abril 2020

Serviço de atendimento ao cliente muito fraco

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida