Vodafone - Campanha "mais amigos mais vantagens"

A campanha "Mais amigos mais vantagens" não funciona nem que vamos a pé a Fátima. Pela box da erro, pelo site erro dá. Sabem quanto tempo fiquei à espera na última chamada para o vosso call center à procura de ajuda? Uma hora. Uma hora para me dizerem que estava no departamento errado. Entretanto já recebi mais duas chamadas da vossa parte, mas também eram do departamento errado. Até com a engenharia já falei! Mas era o departamento errado. Inacreditável não é? Calma. A história vai a meio.

No meio disto tudo, dei o contacto dos meus pais para não ficarem à espera e terem o vosso serviço. Uma semana e sabem o que aconteceu? Nada. Zero. Bola. Nem para um cliente novo, de bandeira, vocês se dignaram a telefonar. Os meus pais lá fizeram esse favor a vossas excelências.

Hoje era a instalação. Até jantar marcamos para ver esta nova box maravilhosa, com a Internet mais rápida de sempre. Sabem o que aconteceu quando cheguei a casa dos meus pais? A NOS ainda lá estava. E sabem porquê? Porque a extrema competência no call center dignou-se a marcar uma instalação para uma zona não coberta.

Não tenho palavras. Parece que vivemos numa era espectacular da informação, mas vocês continuam de papel e caneta, qual meerceiro da esquina.

Em vez de angariarem um cliente de mão beijada, vão perder quatro.

Continuem com a camoflagem do marketing sem olhar para dentro de casa - vão longe.