Vodafone - Cancelamento de contrato e mudança de residência

Bruno Beaumont apresentou a reclamação

27 de janeiro 2014

Tenho o pacote tv+net+voz, no entanto e com o passar do tempo tenho de mudar de residência. Embora gostasse de manter o contrato, não saberia se para onde iria seria uma zona abrangida pela Vodafone ao que me disseram que não haveria problema algum pois, caso isso acontecesse, e não pudesse ter o serviço na nova morada, eles fariam o cancelamento do serviço. Sou cliente deste de 2011...

Atualmente estou quase a mudar de casa, infelizmente na zona onde vivo não posso ter o serviço, a vodafone informou-me que teria de pagar a rescisão do contrato...

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2014

Vodafone

5 de fevereiro 2014

Exmo. (os) Sr.(s),

O cliente já foi contactado, no dia 30 de Janeiro, pelo Gabinete de Apoio à Qualidade, tendo sido validado a desactivação do serviço de Tv Net Voz sem necessidade a qualquer pagamento ou penalização associada.
A operação de desactivação já foi, entretanto, submetida e concluída.
Cliente terá de devolver os equipamentos numa loja Vodafone.
Ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
Francisco Ferreira
Serviço de Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida