Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.7
2 MEO 85.6
3 Nowo 75.1
...
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Vodafone - Cancelamento de contrato em outubro 2019 e surgiu mais 1 conta de 77.01€ para pagar

Sem resolução
Gabriela Fernandes
Gabriela Fernandes apresentou a reclamação
11 de dezembro 2019
Cancelamento contrato em Outubro 2019 e em Dezembro 2019 surge mais uma factura para pagar.
Várias tentativas de contacto para o 16912, sem sucesso.
Cerca de 2horas a aguardar o encaminhamento da chamada para o departamento em questão.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2019
Vodafone
11 de dezembro 2019
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