Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
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19,3%
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Vodafone - Cancelamento de serviço tv, net e telefone

Sem resolução
Helena Caçador
Helena Caçador apresentou a reclamação
16 de novembro 2017

Há mais de um ano que aderi ao serviço da Vodafone net, tv e telefone com um ano de fidelizaçao. Sempre paguei atempadamente. Infelizmente por motivos pessoais tive de alterar de morada e solicitei que o serviço fosse transferido para a nova. Logo me disseram que na nova morada o serviço não funcionaria pelo que requeri a anulação do contrato pois não iria pagar um serviço que a própria empresa não me podia facultar. Nesta altura e ao balcão foi-me dito que tinha de pagar uma multa, inicialmente de 150 euros. Reclamei e a sra disse que já não eram 150 mas 300 euros. Eu sei que nesta situação a lei me protege pelo que não me interessei mais pelo assunto. Até que à poucos meses recebo uma dívida de 700 e tal euros. Não me sinto responsável pela mesma e como tal não vou pagar. Solicito ajuda para resolver o problema. Obrigada

Data de ocorrência: 16 de novembro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Passa-se exactamente o mesmo comigo, vou mudar de residência e na nova morada não há cobertura destes srs., querem que pague uma penalização que ultrapassa os 400 euros, enviei uma carta registada c/a/r, aguardo resposta. Mas, infelizmente são todos iguais, porquê ?!, porque neste belo país à beira-mar plantado, existem muitas leis, mas, falta o respectivo cumprimento, as autoridades que devem dar-lhe cumprimento, ou são coniventes, ou assobiam para o lado e mal do cidadão que paga impostos e não está minimamente protegido.