Vodafone - Cancelamento do serviço

Dulce Ribeiro apresentou a reclamação

6 de janeiro 2020

Boa tarde, venho desta forma reclamar. Desde o dia 25-10-2019 pedi o cancelamento deste serviço para que na data prevista de finalização do contrato não ouvesse faturas a pagar. E por várias comunicação incluindo a ida á loja, por e-mails enviados, contactos efectuados, e pedidos na plataforma app. Nao percebo a Vodafone ter uma falha tão grande, não ouve sequer respostas da vossa parte, nem preocupação em resolver a situação com antecedência. Agradeço desde já a anulação de faturas que não tenho de pagar visto já ter contactado por diversas vezes os vossos serviços para este efeito. Cancelamento de um serviço que já está ausente a alguns meses.
CumprimentosDulce Ribeiro

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020

Vodafone

6 de janeiro 2020

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Dulce Ribeiro

25 de janeiro 2020

Continuo a receber msgs para pagamento. É inesplicavel.

Dulce Ribeiro

25 de janeiro 2020

Já entrei várias vezes em contato com a Vodafone por diversos meios e nenhum deles validou nem obtive resposta. Quero a anulação das despesas que me continuam a apresentar e o cancelamento. Não terei de pagar mais nada para além do que já paguei.

Esta reclamação foi considerada sem resolução