Performance da Marca
42.7
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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Vodafone - Cancelamento serviço TV Net Voz

Sem resolução
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
15 de janeiro 2019

NIF 256846510

No mês Novembro de 2018 desloquei-me à loja Vodafone do Shopping Vasco da Gama para cancelar o meu serviço de TV Net e Voz.

Fiquei decepcionado com o serviço devido às falhas constantes do mesmo tanto no serviço de TV como de Net. Chegava a ficar 3 e 4 dias seguidos sem serviço.

Quando efectuei o meu contrato via telefone foi me indicado que além de ter um desconto promocional ( que não tive ), não teria qualquer fidelização.

Na loja Vodafone do Vasco da gama assinei os documentos que o funcionário me pediu. A verdade é que continuo a receber mensagens e emails de que tenho valores em divida de um serviço que já não utilizo, de uma antiga morada e cujos dispositivos já foram entregues.

Estou a ser vitima te tentativa de burla por parte da Vodafone ou o funcionário da loja não fez o que lhe competia ?

Já sou cliente da MEO onde não tenho os mesmos problemas e onde me ofereceram um valor melhor.

Não pretendo voltar a ser incomodado com tentativas de cobrança sem nexo por parte da Vodafone.

Obrigado.
 

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2019
Vodafone
16 de janeiro 2019
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