Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
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Vodafone - Cancelar contrato Vodafone Fit 12

Sem resolução
Ismael Fernandes
Ismael Fernandes apresentou a reclamação
8 de abril 2016

Enganaram-me bem com este tarifário... Nem li os termos de contrato pois a carta chegou quase 2 meses depois da ativação... pedi fatura por correiro, só vem quando tenho pagamentos em atraso (sim eu estou desempregrado e a vida não corre bem a toda a gente). Avisaram-me que tinha 100Mb por mês e que me avisavam quando esses 100Mb acabariam até aí tudo bem... mas o que me apanhou de surpresa foi a subscrição automática de mais 50Mb por 1€

Não chega estar a pagar 12,5€ + IVA e ainda por cima, estar atento aos dados moveis ,pois ao mínimo descuido (atualizações automáticas do smartphone e entre outros...) para depois acordar de manhã com mais de 10 sms a informar que esgotei os 50mb de plafond adicional....

Fui a um balcão Vodafone fazer um pagamento total de 90€ (Mês de Agosto, Setembro e Outubro) no qual pedi que me barrassem o consumo de dados moveis até aos 100Mb e fui informado que não é possível cancelar.... Mas como é que isto funciona ?? Se não pagar bloqueiam-me o cartão, mas um simples pedido do cliente não é feito...



Exijo que me cancelem ou renunciem o contrato sem penalização, caso contrario irei falar com um advogado para verificar a legalidade tanto do contrato como da proposta feita pela Vodafone. Tarde!

Data de ocorrência: 8 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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