Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
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Vodafone - Cansado do mesmo problema vezes sem conta!

Sem resolução
Bruno Costa
Bruno Costa apresentou a reclamação
20 de agosto 2016

Venho por este meio reclamar à Vodafone Portugal, mais uma vez, e por consequente, por falta de resposta pela parte da entidade, que o meu serviço de Internet atinge níveis vergonhosos de velocidade! Se voltar a ligar para falar com um assistente, já saberei o que me irá dizer! Culpará o mau tempo! Se não for do mau tempo, é do consumo! Mas aqui o que importa, é o cliente, o cliente paga, ele exige! Se na informação contratual diz que a banda larga móvel, tem um tráfego ilimitado, deveria ser ilimitado! Estou a ficar cansado deste serviço, mesmo tendo vantagens, desculpem-me mas eu só encontro desvantagens! E é um equipamento 4G, o mais recente possível! Em casa, já consegui atingir velocidades de 22 Mbit/s no mesmo local onde está agora o router! Há 5 dias, e a paciência tem limites e está cara neste tempo, atinge máximo 1 Mbit/s, o que é uma vergonha para como eles dizem, a melhor Internet do mercado! Enoja-me ver a publicidade da Vodafone, sabendo o que se passa! E ainda mais me enraivece, quando eles querem é fazer fidelizações para prender os clientes o mais tempo possível, mesmo o cliente não estando satisfeito tem que gramar com o serviço muitas vezes ate 24 meses! Mas isto não é treta! em anexo vai o print do speedtest!

Data de ocorrência: 20 de agosto 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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