Vodafone - Carregamento obrigatório acima do valor devido

Em 2015 tive de devolver todos os equipamentos da Vodafone porque me bloquearam os serviços alegando que eu gastava muito e era por segurança, sem estar a dever NADA em atraso. Contrato cancelado, agora só telemóvel e dados móveis pré-pago.
Fiz a recarga de 17 Euros e fui debitada em 27 centimos por ligar para o SEF. Pedi para pagar o valor das ligações para ter o tarifário novamente. Me obrigam a pagar 5 euros ao invés de 27 centimos. Tanto no chat quanto no atendimento telefónico os assistentes desligavam o contato quando pedia para pagar a diferença de 27 centimos, e alegavam que o cliente é que deve controlar os seus gastos. Arrogância para quê? Só quero pagar o valor que falta para ter acesso ao tarifário.