Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
32,9%
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Vodafone - Carta com pagamento de um serviço que não usufruí

Sem resolução
Igor Cereja
Igor Cereja apresentou a reclamação
16 de outubro 2017

Hoje dia 16 recebi uma carta com um valor a pagar referente a um serviço que desactivei em 24/08/2017 em que fazia os 2 anos da fedelização, como é possivel que na loja para eu poder fazer a mudança de tarifário, tinha que saudar as dividas e ainda me apresentam uma factura no valor de 30.25€?
Operadora do call center bastante mal educada.

Data de ocorrência: 16 de outubro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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Igor Cereja
31 de dezembro 2017
não chega isso quero mais respostas
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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